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【優秀服務代表】客戶的信任,是對我工作最大的肯定!

   說起覃文峰,大家的第一印象就是那個時刻微笑的恩施女孩,她有著恩施人熱情大方的性格,生活中積極樂觀,活潑開朗,工作中兢兢業業,一絲不茍。

    

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入職百捷兩年,她完成了剛入職的懵懂新人到有一定工作經驗和心得的職場人的轉變。問到她關于對于銷售崗位的認知,她干脆的回復到:吃苦、堅持和學習,缺一不可。


作為銷售,要經常和客戶接觸。很多時候周末也在為了抓住客戶的訂單而忙碌,被客戶拒絕更是家常便飯,那么如何更好的完成自己的本職工作呢?第一要義便是吃苦!俗話說得好,吃得苦中苦,方為人上人。這里的吃苦不僅是時刻為了工作做準備,更是在面對客戶的誤解時能夠永遠保持自己的耐心細心,勇于挑戰善于攻堅,真正做到全心全意投入工作。


說起堅持,每個百捷人都深有體會。覃文峰告訴我每個客戶訂單都來之不易,很多客戶都是在反復溝通協調以后才簽了合同。這個簽約過程有時候非常漫長,也會遭遇很多意想不到的挫折和打擊,如果沒有堅持的毅力和耐心,就沒有辦法很好的完成簽約工作。堅持是做好銷售的最重要的品質之一。


和客戶的溝通過程中,產品知識的學習尤為重要,這是客戶考量的重要細節,只有把產品知識學習透徹運用于工作中,才能更具備專業性和嚴謹性。很多新客戶對于網絡營銷和互聯網思維并不算了解,這個時候專業的產品知識能夠最快最有效的幫助客戶,從而獲取客戶信任,成功簽約。


和客戶的接觸過程中,有苦有甜感慨萬千,最讓覃文峰印象深刻的客戶是黃總。剛開始接觸黃總的時候,覃文峰發現他對百度產品有一定自我的理解,深入溝通以后黃總更加認可了覃文峰的專業度和網絡推廣的重要性,因此毫不猶豫的信任覃文峰信任百捷。黃總在覃文峰的協助下使用百度產品以后發現確實有效果,他便熱情的向周圍的生意伙伴也推薦百度產品。兩年多的時間內,黃總給覃文峰推薦了10多個客戶,每次有很好的客戶資源也會第一時間聯系她。


覃文峰主要給客戶們推薦了百度信息流廣告產品,百度信息流廣告能夠同時從信息、價值、入口、解決方案四大方面賦能企業,在大數據時代背景下,為企業客戶解決精準流量,整合營銷,用戶運營等多維度問題。得到了客戶的一致好評。傳遞信任是覃文峰最開心的事情,她說用心服務每一位客戶,必然也會得到客戶的真誠回應。


采訪最后,覃文峰告訴百小捷,在工作中和小伙伴們共同成長是最快樂的事情,今后也一定會全心全意與大家共同奮斗,一起攜手創造更好的業績!

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